Política de privacidade

A proteção dos dados pessoais é importante para a Ma-Fra S.p.A. Esta política fornece informações detalhadas sobre a proteção dos seus dados pessoais. Na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, somos responsáveis pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais no âmbito das nossas actividades. O objetivo deste documento é informá-lo, em particular, sobre quais os seus dados que processamos, as finalidades para as quais os processamos e partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, quais são os seus direitos e como pode exercê-los.

Leia atentamente a nossa Política de Privacidade, que se aplica sempre que acede ao site e decide navegar por ele e utilizar os seus serviços, independentemente da compra de produtos. Leia-a também atentamente e verifique-a periodicamente para quaisquer actualizações ou revisões que possam ser necessárias.

Tratamos os seus dados para gerir as encomendas que chegam ao nosso comércio eletrónico e para fins publicitários e de marketing, gerindo o envio de informações por correio eletrónico.

Valorizamos a confiança dos nossos utilizadores quando nos dão acesso às suas informações pessoais. A proteção de dados é a nossa prioridade. Recomendamos-lhe que leia atentamente esta Política de Privacidade.

Divulgação nos termos do artigo 13.º do Regulamento Europeu 679/2016

Controlador de dados

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste sítio é a MA-FRA S.p.A., com o número de registo IVA 02916980960, com sede em Baranzate (MI), Via Aquileia 44/46 (a seguir designada por "MA-FRA"): decide de forma independente as finalidades e os métodos de tratamento dos dados, bem como os procedimentos de segurança a aplicar para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados.

Carácter facultativo ou obrigatório do fornecimento de dados

O fornecimento à MA-FRA dos seus dados pessoais solicitados nas várias ocasiões de recolha pode ser necessário para a prossecução das finalidades identificadas na nota informativa, ou facultativo.

O carácter obrigatório ou facultativo do fornecimento de dados é especificado periodicamente - em função das informações individuais solicitadas - no momento da recolha dos dados individuais, assinalando as informações obrigatórias com um carácter adequado (*). Qualquer recusa em comunicar à MA-FRA alguns dos seus dados assinalados como obrigatórios impossibilita a MA-FRA de prosseguir a finalidade principal da recolha de dados específica: tal recusa pode, por exemplo, impossibilitar a MA-FRA de executar o contrato de compra de produtos no sítio Web ou de prestar os outros serviços disponíveis no sítio Web.

O fornecimento à MA-FRA de outros dados, para além dos assinalados como essenciais, é, por outro lado, facultativo e não acarreta quaisquer consequências para a prossecução da finalidade principal da recolha (por exemplo, consoante o caso, a utilização do sítio e dos seus serviços ou a compra de produtos).

Quais são os seus dados pessoais que processamos

Dados que recolhemos:

- Apelido, nome próprio

- Endereço eletrónico

- Data de nascimento

- Endereço IP

- Dados de ligação e navegação

No momento da recolha dos dados, a natureza obrigatória ou facultativa dos dados é especificada com um asterisco.

Alguns dados são recolhidos automaticamente quando o utilizador entra no sítio.

Os dados pessoais recolhidos são, nomeadamente, o seu endereço eletrónico, o seu código postal e as opções que indicou para receber informações comerciais.

Solicitamos a sua data de nascimento para nos certificarmos de que é maior de idade.

Formas de recolha de dados:

• Formulário de registo de sítio de comércio eletrónico
• Subscrição da newsletter
• Páginas de destino
• Inquéritos por correio eletrónico e pela Internet
• Biscoitos

Entre as informações que podemos receber de forma automatizada estão a confirmação da abertura dos nossos e-mails e o comportamento de compra.

Podemos receber informações adicionais de dados automáticos, como o seu endereço IP, as pesquisas que efectua no sítio Web ou a interação com anúncios quando nos contacta através de sites de redes sociais ou de anunciantes terceiros.

No caso de serem recolhidos dados pessoais através de cookies, o utilizador será devidamente informado através da Política de cookies. : 

Nunca solicitamos dados pessoais relacionados com a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos ou dados relativos à sua orientação sexual, exceto se tal for exigido por uma obrigação legal.

Fica, no entanto, assente que, se tratarmos esses dados noutros casos, fornecer-lhe-emos informações específicas e obteremos o seu consentimento explícito.

Objetivo da utilização dos dados

Os dados fornecidos à Mafra são tratados apenas por razões específicas, explícitas e legítimas. A MAFRA tratará os seus dados pessoais, principalmente com ferramentas manuais e electrónicas, e torná-los-á acessíveis aos seus funcionários e colaboradores, especificamente designados para os tratar, e às empresas do grupo MAFRA, e serão comunicados aos sujeitos que prestam serviços de natureza comercial a favor da MAFRA (por exemplo, entrada de dados, transporte e montagem, empresas que prestam serviços informáticos, incluindo serviços de alojamento), devidamente designados como processadores de dados.

 

Processamos os seus dados pessoais para efetuar, fornecer e melhorar os serviços que oferecemos aos nossos clientes. Estes objectivos incluem:

• Compra e entrega de produtos e serviços: utilizamos os seus dados pessoais para receber e processar encomendas, fornecer produtos e serviços, processar pagamentos e comunicar consigo sobre as suas encomendas, produtos, serviços e ofertas promocionais.
• Fornecer e melhorar os nossos serviços e resolver quaisquer problemas relacionados com os mesmos: utilizamos os seus dados pessoais para fornecer funcionalidades, analisar o desempenho, corrigir erros e melhorar a utilização e a eficiência dos nossos serviços.
• Cumprimento de obrigações legais: em alguns casos, somos obrigados por lei a recolher e tratar os seus dados pessoais. Por exemplo, recolhemos informações de fornecedores terceiros sobre a sua localização e conta bancária para fins de identificação e outros.
• Comunicação com o utilizador: utilizamos os seus dados pessoais para comunicar com o utilizador sobre os nossos serviços, produtos e eventos através de vários canais (por exemplo, telefone, correio eletrónico e chat).
• Comunicações promocionais: utilizamos os seus dados pessoais para lhe enviar boletins informativos sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, para efetuar inquéritos estatísticos e estudos de mercado.
• Finalidades para as quais pedimos o seu consentimento: podemos também pedir o seu consentimento para tratar os seus dados pessoais para finalidades específicas que lhe comunicaremos. Quando consente o tratamento dos seus dados pessoais por nós para uma finalidade específica, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura e deixaremos de tratar os seus dados para essa finalidade.

Tratamentos específicos que requerem o seu consentimento

Em alguns casos, podemos solicitar o seu consentimento para processar os seus dados, por exemplo, no caso de:

Definição de perfis: para tratar os seus dados pessoais a fim de identificar os seus comportamentos e hábitos específicos, permitindo-nos assim melhorar os nossos produtos e serviços e propor ofertas de acordo com as suas preferências

As informações assim obtidas permitirão à MAFRA criar perfis (individuais e/ou agregados), efetuar análises de mercado e estatísticas e melhorar os produtos e serviços da MAFRA e torná-los mais adequados às necessidades dos seus clientes, bem como enviar-lhe - sempre e apenas com o seu consentimento - informações e ofertas mais direcionadas que a MAFRA considere serem do seu maior interesse. Caso não pretenda que a nossa Sociedade utilize os seus dados para esta finalidade, pode alterar o seu consentimento para a definição de perfis a qualquer momento, alterando as definições do seu perfil no site da MAFRA ou contactando os contactos indicados na presente Política.

Actividades de marketing: com o seu consentimento, a MA-FRA S.p.A. pode realizar inquéritos estatísticos, estudos de mercado e a promoção e venda de produtos e serviços da MA-FRA e de empresas terceiras. Estas actividades podem ser realizadas através de métodos de contacto tradicionais (listas de endereços)

 

A retirada do consentimento para o tratamento de dados efectuado pela MA-FRA através de meios de contacto automatizados é considerada extensiva a todos os meios de contacto, salvo indicação em contrário do utilizador.

Conservação de dados

Conservamos as informações pessoais do utilizador para lhe permitir utilizar os Nossos Serviços de forma contínua, durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na presente Política de Privacidade, conforme exigido por lei, por exemplo, para fins fiscais e contabilísticos, ou conforme lhe tenha sido comunicado. Por exemplo, conservamos o histórico de transacções para que o utilizador possa rever as compras que efectuou (e repetir encomendas, se assim o desejar) e para que endereços solicitou o envio de encomendas, bem como para melhorar a adequação dos produtos e conteúdos que recomendamos.

Só conservamos os seus dados se assim o desejar. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, anulação e oposição dos seus dados pessoais a qualquer momento através do e-mail: privacy@mafra.it

Responsáveis externos pelo tratamento de dados

De acordo com a situação atual, as seguintes empresas ligadas à MA-FRA, responsável pelo tratamento dos dados, através de acordos para o tratamento das encomendas e o funcionamento do sistema, serão responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais:

• TNT Global Express S.p.A.

Sede social: Corso Giulio Cesare, 268 - 10154 Turim - Itália

Em particular, a TNT é responsável pelo tratamento dos dados necessários para efetuar o envio, a entrega e a devolução dos produtos adquiridos no nosso sítio.

• Enterprise Consulting S.r.l.

Sede social: Viale Marconi, 122 - 65127 Pescara - Itália

Em especial com a Enterprise-consulting, partilhamos os dados dos nossos clientes para actividades de marketing destinadas aos nossos clientes consumidores.

Para obter uma lista completa dos subcontratantes que tratam os seus dados, contacte a MA-FRA enviando uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço de correio eletrónico: privacy@mafra.it. Convidamo-lo a ler esta secção periodicamente, a fim de verificar quaisquer alterações nos processadores de dados acima indicados.

Os seus direitos

Tem sempre o direito de obter da MA-FRA a confirmação do tratamento ou não dos seus dados pessoais, mesmo que ainda não registados, e a sua comunicação de forma inteligível. Tem também o direito de obter da MA-FRA informações sobre a origem dos seus dados pessoais; as finalidades e os métodos de tratamento dos seus dados pessoais; a lógica aplicada em caso de tratamento com recurso a instrumentos electrónicos; os dados de identificação do responsável pelo tratamento e dos subcontratantes; os nomes das pessoas ou categorias de pessoas a quem os dados pessoais podem ser comunicados ou que deles podem ter conhecimento, por exemplo, como subcontratantes. Todas estas informações estão contidas na presente Política de Privacidade. Além disso, o utilizador tem sempre o direito de obter da MA-FRA:

 a) atualização, retificação, integração dos seus dados pessoais

b) a eliminação, a transformação em forma anónima ou o bloqueio dos seus dados pessoais tratados em violação da lei, incluindo os dados cuja conservação não seja necessária para os fins para que foram recolhidos ou posteriormente tratados;

c) a certificação de que as operações referidas nas alíneas a) e b) foram levadas ao conhecimento, também no que respeita ao seu conteúdo, daqueles a quem os dados foram comunicados ou divulgados, exceto se tal se revelar impossível ou implicar um esforço manifestamente desproporcionado em relação ao direito protegido.

O utilizador tem, no entanto, o direito de se opor, no todo ou em parte:

• a) por razões legítimas, ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito, mesmo que sejam relevantes para a finalidade da recolha;
• b) o tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito para efeitos de envio de material publicitário ou de marketing direto ou para a realização de estudos de mercado ou de comunicações comerciais.

Pode exercer livremente os seus direitos em qualquer momento, enviando um pedido escrito à MA-FRA para o endereço postal ou para o endereço eletrónico privacy@mafra.it, ao qual responderemos prontamente. Para garantir que os seus dados pessoais são sempre exactos, actualizados, pertinentes e completos, queira notificar-nos de quaisquer alterações em: privacy@mafra.itogni.

As informações acima são as informações mínimas que a MA-FRA é obrigada a fornecer-lhe: para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela MA-FRA, leia a Política de Privacidade completa em http://www.garanteprivacy.it/.

Como garantimos a segurança dos dados pessoais

A segurança dos seus dados pessoais é muito importante para a MAFRA

Utilizamos tecnologia de ponta. O nosso sítio Web está armazenado em servidores seguros, protegidos contra os tipos de ataques mais habituais. No entanto, gostaríamos de recordar que não existe tecnologia invulnerável e que, por conseguinte, o utilizador deve utilizar os meios ao seu dispor para manter o nível de segurança dos seus dados. Recomendamos especialmente que utilize palavras-passe fortes para aceder à sua conta. Recomendamos também que altere a sua palavra-passe frequentemente (pelo menos uma vez por ano) e que, em caso de suspeita de que um terceiro possa saber a sua palavra-passe, a altere imediatamente.

A nossa política de privacidade em resumo

Os princípios em que se baseia a nossa política de privacidade são os seguintes:

• 1. tratar os dados exclusivamente para os fins e da forma indicados na nota informativa apresentada no momento da sua recolha;
• 2. utilizar os dados para outros fins que não aqueles para os quais os dados foram especificamente divulgados, apenas com o consentimento expresso do utilizador;
• 3. colocar os dados à disposição de empresas terceiras apenas para fins instrumentais à prestação do serviço solicitado e no âmbito de uma nomeação como responsável pelo tratamento de dados; não divulgar, ceder ou transferir os dados a terceiros para tratamento por estes últimos sem que os utilizadores tenham sido previamente informados e tenham dado o seu consentimento;
• 4. responder a pedidos de cancelamento, alteração, integração dos dados fornecidos, oposição ao tratamento de dados para efeitos de envio de informações comerciais e de publicidade;
• 5. assegurar uma gestão adequada e legal dos dados, salvaguardando a privacidade dos utilizadores, e aplicar medidas de segurança adequadas para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados fornecidos.

Como e porquê processamos os seus dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais é efectuado principalmente por via eletrónica e telemática pela MA-FRA e por outros intervenientes que, devidamente selecionados pela sua fiabilidade e competência, realizam operações que são instrumentais para atingir as finalidades estritamente relacionadas com a utilização do sítio Web, dos seus serviços e da compra de produtos através do sítio Web (ver abaixo, parágrafo "Entidades que podem tratar os seus dados pessoais").

As finalidades específicas para as quais os dados são tratados são resumidas, periodicamente, no art. 13.º do Regulamento Europeu 679/2016, que é apresentado ao utilizador quando este divulga dados pessoais.

Em geral, os dados são tratados para a prestação dos seguintes serviços disponíveis através do acesso ao nosso sítio:

• 1. registo no sítio, a fim de utilizar os serviços relevantes;
• 2. adesão a serviços específicos e adicionais;
• 3. processamento de encomendas e actividades conexas;
• 4. tratamento das suas questões: questões técnicas, comerciais, estado da encomenda e questões gerais;
• 5. entrar em contacto com as pessoas de contacto dos nossos serviços.

No tratamento de dados que possam identificá-lo direta ou indiretamente, tentamos respeitar um princípio de estrita necessidade. Por este motivo, configurámos o sítio Web de modo a que a utilização dos seus dados pessoais seja reduzida ao mínimo: assim, o tratamento dos seus dados é excluído quando as finalidades prosseguidas em casos individuais possam ser alcançadas através da utilização de dados anónimos (como, por exemplo, em estudos de mercado destinados a melhorar os serviços) ou através de outros meios que permitam a identificação da pessoa em causa apenas quando necessário ou a pedido das autoridades e da polícia (como, por exemplo, para dados relativos ao tráfego e à sua permanência no sítio Web ou ao seu endereço IP).

Os seus dados só serão comunicados a terceiros com o seu consentimento expresso, exceto nos casos em que essa comunicação seja exigida por lei ou necessária para fins previstos na lei para os quais não é necessário o consentimento da pessoa em causa; nesses casos, os dados podem ser disponibilizados a terceiros que os tratarão de forma autónoma e exclusivamente para os fins acima referidos (por exemplo, em caso de pedido da polícia, dos tribunais ou de outros organismos competentes ou para cumprir obrigações decorrentes do contrato celebrado consigo).

Qualquer outra finalidade de tratamento que não seja a finalidade específica para a qual forneceu os seus dados pessoais será destacada na nota informativa e só será prosseguida pela MA-FRA após a obtenção do seu consentimento expresso.

Existem, no entanto, operações de tratamento para as quais a lei prevê a exclusão do consentimento: por exemplo, informamos que a MA-FRA pode tratar os seus dados pessoais sem o seu consentimento quando tal for necessário para cumprir uma obrigação legal ou quando for necessário para cumprir obrigações contratuais para consigo (como quando adquiriu produtos ou solicitou serviços específicos através do nosso site).

Pode acontecer que a MA-FRA tenha de tratar dados pessoais de terceiros comunicados diretamente pelos seus utilizadores: por exemplo, quando o utilizador comprou um produto para ser entregue a um amigo, ou quando a pessoa que paga o preço da compra do produto é diferente da pessoa a quem o produto se destina, ou quando o utilizador pretende informar um amigo sobre um serviço ou a oferta de venda de um determinado produto.

Nestas ocasiões, relativamente a qualquer caso em que se tenha verificado que um utilizador está a tratar dados pessoais de terceiros, este será o único e exclusivo responsável pela divulgação de informações e dados relativos a terceiros sem o seu consentimento ou pela sua eventual utilização incorrecta ou ilícita.

Também podemos ter de partilhar os seus dados para cumprir obrigações legais ou regulamentares ou no caso de a nossa empresa (ou parte dela) ser vendida e o comprador necessitar das suas informações pessoais para concluir os serviços.

Cookies O nosso sítio utiliza sistemas de recolha automática de dados que não são emitidos diretamente pelo utilizador, como os cookies. Um cookie é um dispositivo que é transmitido para o disco rígido do utilizador; não contém qualquer informação compreensível, mas permite associar o utilizador às informações pessoais que forneceu no sítio. Os cookies são colocados no nosso servidor e ninguém tem acesso às informações neles contidas. Apenas a MA-FRA processa as informações recolhidas através dos cookies e apenas de forma anónima e agregada para otimizar os seus serviços e o seu site em relação às necessidades e preferências específicas dos seus utilizadores. Instalámos cookies, por exemplo, no que diz respeito às funções de navegação no catálogo e de compra de produtos em linha.

O programa de navegação na Internet permite-lhe apagar os cookies após cada sessão. O navegador da Internet contém instruções sobre como efetuar estes procedimentos de eliminação. Consulte-as.

A aceitação dos procedimentos de recolha automática de dados e a utilização de cookies são necessárias para a utilização do site e dos seus serviços, incluindo a compra de produtos. Se tiver ativado o procedimento de cancelamento de cookies, a MA-FRA não pode garantir que terá acesso à visualização completa de algumas páginas web ou ao fornecimento de alguns serviços, como por exemplo a memorização e visualização dentro das páginas web, da sua parte, dos produtos que escolheu durante o processo de compra online.

Ligações para outros sítios Web

O nosso sítio contém ligações a outros sítios Web que podem não ter qualquer ligação connosco. A MA-FRA não controla nem monitoriza esses sites e os seus conteúdos. A MA-FRA não pode ser responsabilizada pelo conteúdo desses sítios e pelas regras por eles adoptadas, nomeadamente no que diz respeito à sua privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais durante as suas operações de navegação. Assim, pedimos-lhe que tenha cuidado ao ligar-se a esses sites através dos links do nosso site e que leia atentamente os seus termos de utilização e políticas de privacidade. A nossa política de privacidade não se aplica aos sítios Web de terceiros. O nosso sítio fornece ligações a estes sítios apenas para o ajudar na sua pesquisa e navegação e para facilitar as ligações de hipertexto na Internet a outros sítios. A ativação dos links não implica qualquer recomendação ou recomendação da MA-FRA para aceder e navegar nesses sites, nem qualquer garantia dos seus conteúdos, serviços ou bens por eles fornecidos ou vendidos aos utilizadores da Internet.

Contacto Se desejar receber mais informações sobre a forma como a MA-FRA trata os seus dados pessoais, envie uma mensagem de correio eletrónico paraprivacy@mafra.it. Para conhecer os seus direitos e manter-se atualizado sobre a legislação relativa à proteção das pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, visite o sítio Web da Autoridade Italiana para a Proteção de Dados em http://www.garanteprivacy.it/

Direito aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela lei italiana e, em particular, pelo Código de Proteção de Dados Pessoais(Art. 13 do Regulamento Europeu 679/2016), que regula o processamento de dados pessoais - também mantidos no exterior - realizados por qualquer pessoa residente ou sediada na Itália. O Código garante que o tratamento de dados pessoais é efectuado no respeito pelos direitos e liberdades fundamentais, bem como pela dignidade da pessoa em causa, com especial referência à confidencialidade, à identidade pessoal e ao direito à proteção dos dados pessoais.

Alterações e actualizações da Política de Privacidade da MA-FRA

A MA-FRA pode alterar ou simplesmente atualizar a totalidade ou parte da Política de Privacidade do sítio, também em função de alterações legislativas ou regulamentares que regulem esta matéria e protejam os seus direitos. Assim, pedimos-lhe que aceda regularmente a esta secção para verificar a publicação da Política de Privacidade mais recente e actualizada.