Política de privacidad

La protección de los datos personales es importante para Ma-Fra S.p.A. Esta política proporciona información detallada sobre la protección de sus datos personales. Como responsables del tratamiento, somos responsables de la recogida y el tratamiento de sus datos personales en relación con nuestras actividades. El objetivo de este documento es informarle, en particular, sobre cuáles de sus datos procesamos, los fines para los que los procesamos y compartimos, cuánto tiempo los conservamos, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.

Le rogamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad, que se aplica siempre que acceda al sitio web y decida navegar por él y utilizar sus servicios, con independencia de la compra de productos. Le rogamos también que la lea atentamente y la revise periódicamente para comprobar si se han producido actualizaciones o revisiones necesarias.

Tratamos sus datos para gestionar los pedidos que llegan a nuestro comercio electrónico y con fines publicitarios y de marketing, gestionando el envío de información por correo electrónico.

Valoramos la confianza de nuestros usuarios cuando nos ofrecen acceso a su información personal, la Protección de Datos es nuestra prioridad. Le recomendamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

Divulgación de conformidad con el art. 13 del Reglamento europeo 679/2016

Controlador de datos

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio es MA-FRA S.p.A. número de IVA 02916980960, con domicilio social en Baranzate (MI), Via Aquileia 44/46 (en adelante: "MA-FRA"): decide de forma autónoma sobre las finalidades y modalidades del tratamiento de los datos, así como sobre los procedimientos de seguridad que deben aplicarse para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Carácter facultativo u obligatorio del suministro de datos

El suministro a MA-FRA de sus datos personales que se solicitan en las distintas ocasiones de recogida puede ser necesario para la consecución de los fines identificados en el aviso informativo, o facultativo.

El carácter obligatorio o facultativo del suministro de datos se especifica de vez en cuando -con referencia a la única información solicitada- en el momento de la recogida individual de datos, marcando la información obligatoria con un carácter apropiado (*). Toda negativa a comunicar a MA-FRA algunos de sus datos marcados como obligatorios imposibilita a MA-FRA perseguir la finalidad principal de la recogida de datos específica: dicha negativa podría, por ejemplo, imposibilitar a MA-FRA la ejecución del contrato de compra de productos en el sitio web o la prestación de los demás servicios disponibles en el sitio web.

El suministro a MA-FRA de otros datos, distintos de los marcados como esenciales, es, por otra parte, facultativo y no conlleva ninguna consecuencia con respecto a la persecución de la finalidad principal de la recogida (por ejemplo, según el caso, el uso del sitio web y sus servicios o la compra de productos).

¿Qué datos personales suyos tratamos?

Datos que recogemos:

- Apellido, nombre

- Correo electrónico

- Fecha de nacimiento

- Dirección IP

- Datos de conexión y navegación

En el momento de la recogida de datos, se especifica con un asterisco el carácter obligatorio o facultativo de los mismos.

Algunos datos se recogen automáticamente cuando usted entra en el sitio.

En particular, los datos personales recogidos son su dirección de correo electrónico, su código postal y las opciones que haya indicado para recibir información comercial.

Le pedimos su fecha de nacimiento para asegurarnos de que es mayor de edad.

Formas en que recopilamos datos:

• Formulario de registro en un sitio de comercio electrónico
• Suscripción al boletín
• Páginas de destino
• Encuestas por correo electrónico y web
• Cookies

Entre la información que podemos recibir de forma automatizada se encuentran la confirmación de la apertura de nuestros correos electrónicos y el comportamiento de compra.

Podemos recibir información adicional de datos automáticos, como su dirección IP, las búsquedas que realiza en el sitio web o la interacción con anuncios cuando se pone en contacto con nosotros a través de redes sociales o anunciantes terceros.

En el caso de que se recaben datos de carácter personal a través de cookies, se le informará debidamente a través de la Política de Cookies. : 

Nunca solicitamos datos personales relativos a su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o datos relativos a su orientación sexual, salvo que lo exija una obligación legal.

Queda entendido, sin embargo, que si tratamos esos datos en otros casos, le proporcionaremos información específica y obtendremos su consentimiento explícito.

Finalidad del uso de los datos

Los datos facilitados a MAFRA sólo se tratarán por motivos determinados, explícitos y legítimos. MAFRA tratará sus datos personales, principalmente por medios manuales y electrónicos, y los hará accesibles a sus empleados y colaboradores, específicamente designados para tratar los datos, y a las empresas del grupo MAFRA, y se comunicarán a los sujetos que prestan servicios de carácter comercial a favor de MAFRA (por ejemplo, introducción de datos, transporte y montaje, empresas que prestan servicios informáticos, incluidos servicios de alojamiento), debidamente designados como encargados del tratamiento.

 

Tratamos sus datos personales para llevar a cabo, prestar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos fines incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios: utilizamos sus datos personales para recibir y procesar pedidos, suministrar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
• Proporcionar y mejorar nuestros servicios y resolver cualquier problema relacionado con ellos: utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar el uso y la eficiencia de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en algunos casos estamos obligados por ley a recoger y tratar sus datos personales. Por ejemplo, recopilamos información de terceros proveedores sobre su ubicación y cuenta bancaria con fines de identificación y otros.
• Comunicarnos con usted: utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, productos y eventos a través de diversos canales (por ejemplo, teléfono, correo electrónico y chat).
• Comunicaciones promocionales: utilizamos sus datos personales para enviarle boletines informativos sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, realizar encuestas estadísticas y estudios de mercado.
• Finalidades para las que solicitamos su consentimiento: también podemos solicitar su consentimiento para tratar sus datos personales para finalidades específicas que le notificaremos. Cuando consienta que tratemos sus datos personales para un fin específico, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de tratar sus datos para ese fin.

Tratamientos específicos que requieren su consentimiento

En algunos casos, podemos requerir su consentimiento para tratar sus datos, por ejemplo, en el caso de:

Elaboración de perfiles: para tratar sus datos personales con el fin de identificar su comportamiento y hábitos específicos, lo que nos permite mejorar nuestros productos y servicios y proponerle ofertas acordes con sus preferencias.

La información obtenida de este modo permitirá a MAFRA crear perfiles (individuales y/o agregados), realizar análisis de mercado y estadísticos y mejorar los productos y servicios de MAFRA y hacerlos más sensibles a las necesidades de sus clientes, así como enviarle -siempre y sólo con su consentimiento- información y ofertas más específicas que MAFRA considere de mayor interés para usted. Si no desea que nuestra Empresa utilice sus datos con esta finalidad, puede modificar su consentimiento para la elaboración de perfiles en cualquier momento, cambiando la configuración de su perfil en el sitio web de MAFRA o poniéndose en contacto con los contactos indicados en esta Política.

Actividades de marketing: con su consentimiento, MA-FRA S.p.A. podrá llevar a cabo encuestas estadísticas, estudios de mercado y la promoción y venta de productos y servicios de MA-FRA y de terceras empresas, Estas actividades podrán llevarse a cabo a través de métodos de contacto tradicionales (listas de correo)

 

La revocación del consentimiento para el tratamiento de datos efectuado por MA-FRA mediante métodos de contacto automatizados se considerará extensiva a todos los métodos de contacto, salvo que usted especifique lo contrario.

Conservación de datos

Conservamos su información personal para permitirle utilizar Nuestros Servicios de forma continuada durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, según lo exija la ley, por ejemplo, a efectos fiscales y contables, o según se le comunique de otro modo. Por ejemplo, conservamos su historial de transacciones para que pueda revisar las compras que ha realizado (y repetir los pedidos si lo desea) y a qué direcciones ha solicitado que se envíen los pedidos, así como para mejorar la idoneidad de los productos y contenidos que recomendamos.

Sólo conservamos sus datos si usted así lo desea. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en cualquier momento por correo electrónico: privacy@mafra.it

Controladores de datos externos

De acuerdo con la situación actual, serán responsables del tratamiento de sus datos personales las siguientes empresas vinculadas a MA-FRA, responsable del tratamiento, mediante acuerdos para la gestión de los pedidos y el funcionamiento del sistema:

• TNT Global Express S.p.A.

Sede social: Corso Giulio Cesare, 268 - 10154 Turín - Italia

En particular, TNT se encarga del tratamiento de los datos necesarios para llevar a cabo el envío, la entrega y la devolución de los productos adquiridos en nuestro sitio.

• Enterprise Consulting S.r.l.

Sede social: Viale Marconi, 122 - 65127 Pescara - Italia

En particular, con Enterprise-consulting compartimos nuestros datos de clientes para actividades de marketing dirigidas a nuestros clientes consumidores.

Para obtener una lista completa de los encargados del tratamiento que procesan sus datos, póngase en contacto con MA-FRA enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@mafra.it. Le invitamos a leer periódicamente esta sección para comprobar si se ha producido algún cambio en los procesadores de datos que figuran en la lista.

Sus derechos

Usted siempre tiene derecho a obtener de MA-FRA la confirmación del tratamiento o no de sus datos personales, aunque todavía no estén registrados, y su comunicación en forma inteligible. También tiene derecho a obtener de MA-FRA información sobre el origen de sus datos personales; las finalidades y modalidades del tratamiento de sus datos personales; la lógica aplicada en caso de tratamiento con ayuda de instrumentos electrónicos; los datos de identificación del responsable y de los encargados del tratamiento; los nombres de las personas o categorías de personas a las que se pueden comunicar los datos personales o que pueden tener conocimiento de ellos, por ejemplo, como encargados del tratamiento. Toda esta información figura en la presente Política de Privacidad. Además, siempre tendrá derecho a obtener de MA-FRA:

 a) actualización, rectificación, integración de sus datos personales

b) la supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de sus datos personales tratados infringiendo la ley, incluidos los datos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados;

c) la certificación de que las operaciones a que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también por lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes se han comunicado o difundido los datos, salvo que ello resulte imposible o implique un esfuerzo manifiestamente desproporcionado respecto al derecho tutelado.

No obstante, tiene derecho a oponerse total o parcialmente:

• a) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida;
• b) el tratamiento de datos personales que le conciernan con fines de envío de material publicitario o de marketing directo o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.

Puede ejercer libremente sus derechos en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a MA-FRA a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico privacy@mafra.it, a la que responderemos sin demora. Con el fin de garantizar que sus datos personales sean siempre exactos, actualizados, pertinentes y completos, le rogamos que nos notifique cualquier modificación a: privacy@mafra.itogni.

La anterior es la información mínima que MA-FRA está obligada a facilitarle: para más información sobre el tratamiento de sus datos personales por MA-FRA, lea la Política de Privacidad completa en http://www.garanteprivacy.it/.

Cómo garantizamos la seguridad de los datos personales

La seguridad de sus datos personales es muy importante para MAFRA

Utilizamos tecnología punta. Nuestro sitio web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe tecnología invulnerable y que, por tanto, debe utilizar los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos. Le recomendamos especialmente que utilice contraseñas seguras para acceder a su cuenta. También le recomendamos que cambie su contraseña con frecuencia (al menos una vez al año) y que, ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocer su contraseña, la cambie inmediatamente.

Nuestra política de privacidad de un vistazo

Los principios en los que se basa nuestra política de privacidad son los siguientes:

• 1. Tratar los datos exclusivamente para los fines y en la forma establecidos en la nota informativa presentada en el momento de su recogida;
• 2. utilizar los datos para fines distintos de aquellos para los que han sido específicamente cedidos sólo cuando exista el consentimiento expreso del usuario;
• 3. poner los datos a disposición de terceras empresas únicamente para fines instrumentales a la prestación del servicio solicitado y en el marco de una designación como responsable del tratamiento; no comunicar, ceder o transferir los datos a terceros para su tratamiento por estos últimos sin que los usuarios hayan sido informados previamente y hayan otorgado su consentimiento;
• 4. responder a las solicitudes de cancelación, modificación, integración de los datos facilitados, oposición al tratamiento de datos con fines de envío de información comercial y publicitaria;
• 5. garantizar una gestión adecuada y lícita de los datos, salvaguardando la privacidad de los usuarios, y aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos facilitados.

Cómo y por qué tratamos sus datos personales

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo principalmente de forma electrónica y telemática por MA-FRA y por otras partes que, adecuadamente seleccionadas por su fiabilidad y competencia, realizan operaciones que son instrumentales para lograr los fines estrictamente relacionados con el uso del sitio web, sus servicios y la compra de productos a través del sitio web (véase más adelante, párrafo "Partes que pueden procesar sus datos personales").

Los fines específicos para los que se tratan los datos se resumen, cada cierto tiempo, en el art. 13 del Reglamento Europeo 679/2016, que se presenta al usuario cuando libera datos personales.

En general, los datos se tratan para la prestación de los siguientes servicios disponibles al acceder a nuestro sitio:

• 1. registro en el sitio, para poder utilizar los servicios correspondientes;
• 2. adhesión a servicios específicos y adicionales
• 3. tramitación de pedidos y actividades conexas;
• 4. gestión de sus consultas: técnicas, comerciales, sobre el estado de los pedidos y generales;
• 5. ponerse en contacto con las personas de contacto de nuestros servicios.

Al procesar datos que puedan identificarle directa o indirectamente, intentamos atenernos al principio de estricta necesidad. Por este motivo, hemos configurado el sitio web de forma que el uso de sus datos personales se reduzca al mínimo: por lo tanto, se excluye el tratamiento de sus datos cuando los fines perseguidos en casos concretos puedan alcanzarse mediante el uso de datos anónimos (como, por ejemplo, en estudios de mercado destinados a mejorar los servicios) o a través de otros medios que permitan identificar a la persona en cuestión sólo cuando sea necesario o a petición de las autoridades y la policía (como, por ejemplo, en el caso de los datos relativos al tráfico y su estancia en el sitio web o su dirección IP).

Sus datos sólo se comunicarán a terceros con su consentimiento expreso, salvo en los casos en que dicha comunicación sea exigida por ley o sea necesaria para fines previstos por la ley para los que no se requiera el consentimiento del interesado; en tales casos, los datos podrán ponerse a disposición de terceros que los tratarán de forma autónoma y exclusivamente para los fines mencionados (por ejemplo, en caso de requerimiento policial o judicial o de otros organismos competentes, o para cumplir obligaciones derivadas del contrato celebrado con usted).

Cualquier finalidad de tratamiento distinta de la finalidad específica para la que usted ha facilitado sus datos personales se destacará en la nota informativa y sólo será perseguida por MA-FRA tras obtener su consentimiento expreso.

No obstante, existen tratamientos para los que la ley prevé la exclusión del consentimiento: por ejemplo, le informamos de que MA-FRA puede tratar sus datos personales sin obtener su consentimiento cuando ello sea necesario para cumplir una obligación legal o cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales con usted (como cuando usted ha comprado productos o ha solicitado servicios específicos a través de nuestro sitio).

Puede ocurrir que MA-FRA se encuentre tratando datos personales de terceros comunicados directamente por sus usuarios: por ejemplo, cuando el usuario ha comprado un producto para entregarlo a un amigo, o cuando la persona que paga el precio de la compra del producto es distinta de la persona a la que va destinado el producto, o cuando el usuario pretende informar a un amigo sobre un servicio o la oferta de venta de un determinado producto.

En estas ocasiones, relacionadas con cualquier caso en el que se haya detectado que un usuario está tratando datos personales de terceros, éste será el único y exclusivo responsable de la revelación de información y datos relativos a terceros sin su consentimiento o de su posible uso incorrecto o ilícito.

También es posible que tengamos que compartir sus datos para cumplir obligaciones legales o reglamentarias o en caso de que se venda nuestra empresa (o parte de ella) y el comprador necesite su información personal para completar los servicios.

Cookies Nuestro sitio utiliza sistemas automáticos de recogida de datos que no son emitidos directamente por el usuario, como las cookies. Una cookie es un dispositivo que se transmite al disco duro del usuario; no contiene ninguna información comprensible, pero nos permite asociar al usuario con la información personal que ha facilitado en el sitio. Las cookies se colocan en nuestro servidor y nadie tiene acceso a la información que contienen. Sólo MA-FRA procesa la información recogida a través de las cookies y únicamente de forma anónima y agregada para optimizar sus servicios y su sitio en relación con las necesidades y preferencias específicas de sus usuarios. Hemos instalado cookies, por ejemplo, en relación con las funciones de navegación por el catálogo y compra de productos en línea.

El navegador de Internet permite borrar las cookies después de cada sesión. El navegador de Internet contiene instrucciones sobre cómo llevar a cabo estos procedimientos de eliminación. Consúltelas.

La aceptación de los procedimientos automáticos de recogida de datos y el uso de cookies son necesarios para el uso del sitio y de sus servicios, incluida la compra de productos. Si ha activado el procedimiento de cancelación de cookies, MA-FRA no puede garantizarle el acceso a la visualización completa de algunas páginas web o el suministro de algunos servicios, como por ejemplo la memorización y visualización dentro de las páginas web, por su parte, de los productos que ha elegido durante el proceso de compra en línea.

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Nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios web que pueden no tener ninguna relación con nosotros. MA-FRA no controla ni supervisa dichos sitios web ni sus contenidos. MA-FRA no se hace responsable de los contenidos de dichos sitios y de las normas adoptadas por ellos, también en lo que respecta a su privacidad y al tratamiento de sus datos personales durante sus operaciones de navegación. Por lo tanto, le rogamos que tenga cuidado cuando se conecte a estos sitios a través de los enlaces de nuestro sitio y que lea atentamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad. Nuestra política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros. Nuestro sitio proporciona enlaces a estos sitios únicamente para ayudarle en su búsqueda y navegación y para facilitar enlaces de hipertexto en Internet a otros sitios. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o recomendación por parte de MA-FRA para acceder y navegar en estos sitios, ni ninguna garantía de su contenido, servicios o bienes proporcionados o vendidos por ellos a los usuarios de Internet.

Contacto Si desea recibir más información sobre cómo MA-FRA procesa sus datos personales, envíe un correo electrónico aprivacy@mafra.it. Para conocer sus derechos y mantenerse al día sobre la legislación relativa a la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, visite el sitio web de la Autoridad Italiana de Protección de Datos en http://www.garanteprivacy.it/.

Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación italiana y, en particular, por el Código de Protección de Datos Personales(art. 13 del Reglamento Europeo 679/2016), que regula el tratamiento de datos personales -también conservados en el extranjero- efectuado por cualquier persona residente o establecida en Italia. El Código garantiza que el tratamiento de datos personales se lleve a cabo respetando los derechos y libertades fundamentales, así como la dignidad del interesado, con especial referencia a la confidencialidad, la identidad personal y el derecho a la protección de los datos personales.

Cambios y actualizaciones de la política de privacidad de MA-FRA

MA-FRA podrá modificar o simplemente actualizar total o parcialmente la Política de Privacidad del sitio, también en consideración a los cambios en las leyes o reglamentos que regulan esta materia y protegen sus derechos. Por lo tanto, le rogamos que acceda regularmente a esta sección para comprobar la publicación de la Política de Privacidad más reciente y actualizada.